Posteingang – alle Kanäle
E-Mail/Support, WhatsApp, Instagram und Facebook in einer Liste – mit Zuständigkeit, Thema und Frist.
Kunden und Fälle
Support-Arbeitskorb
Teamchat
Private Nachrichten und Sprachnachrichten an deinen Teamkollegen.
Sendungsnummern zuordnen
Sendungsnummern aus dem Postfach erscheinen hier automatisch. Aus WeChat: Nachricht beim Lieferanten kopieren und unten einfügen. Das Portal erkennt die Nummer und schlägt die passende Bestellung vor.
WhatsApp (eigene Nummer, parallel zu Superchat)
Zahlungsabgleich
Gleiche Regeln wie bei den 3S-Mails: Dubletten werden übersprungen, Unklares landet als Vorschlag. Unbekannte Spalten werden abgelehnt und protokolliert.
Wünsche an Claude
Was nervt, was fehlt, was soll schneller gehen? Schreib es hier rein. Claude liest die Wünsche und passt das Portal an.
Auto-Antworten & Lernen
Vorschläge lernen aus euren gesendeten Antworten – ohne externe KI. Automatisch gesendet wird nur, was hier je Firma und Regel freigegeben ist (Standard: alles aus).
Einstellungen und Verbindungen
Zugangsdaten bleiben auf dem Server und werden nach dem Speichern nicht mehr angezeigt. Leere Felder ändern nichts.
WhatsApp-Vorlagen
Vorlagen anlegen, bei Meta einreichen und den Status abfragen. Im Posteingang werden freigegebene Vorlagen direkt im Antwortfeld angeboten.